Обява за работа - Главен оперативен директор (COO)/Главен мениджър (GM)/Старши вицепрезидент по операциите (Senior VP)

Докладва на: Изпълнителен директор
Преки доклади: Операции, Съоръжения, Услуги за гости/Операции на ретрит, ИТ/Системи на кампуса, Поддръжка/Строителство (където е приложимо)
Местоположение: Фейбър, Вирджиния (не е опция за дистанционна работа)
Тип: Пълен работен ден, Изпълнително ръководство
Трябва да имате разрешение за работа в Съединените щати.

За The Monroe Institute

The Monroe Institute е организация с мисия, посветена на разширяване на човешкия потенциал чрез програми, основани на доказателства, трансформационни преживявания и целенасочено управление на мястото. Оперативният директор (COO) ще осигури оперативно съвършенство в кампуса, хората, системите и капиталовите проекти — защитавайки качеството на участническото преживяване, докато допринася за устойчивото разширяване.

Обобщение на ролята

COO е оперативният интегратор и лидер по изпълнението за The Monroe Institute — отговорен за превеждането на стратегията в силни системи, съгласувани екипи и последователни резултати. Този изпълнител ръководи ежедневните операции, укрепва междудепартаментното представяне и ръководи надзора на съоръжения и строителство за инициативи по реновация, разширение и поддръжка в кампуса.

Тази роля изисква лидер, който може да оперира в двата свята: (1) висококачествено преживяване на ретрит/хотел, основано на безопасност, грижа и професионализъм, и (2) дисциплинирано оперативно управление — бюджети, съответствие, представяне на доставчици, метрики и изпълнение на проекти. Освен това, този човек ще бъде отговорен за управлението на операциите на кампуса, докато управлява персонала в операциите, поддръжката, хотелиерството, АВ/ИТ и търговията на дребно.

Ключови отговорности

Организационно ръководство и оперативен ритъм

• Партнирайте с изпълнителния директор за превеждане на стратегията в годишни оперативни планове, приоритети и измерими резултати.
  
• Установете изпълнителен оперативен ритъм (седмични лидерски срещи, OKR, тримесечно планиране, прегледи след действията). Подпомагайте съгласуваността и отговорността между отделите; премахвайте пречките и подобрявайте скоростта/качеството на решенията.
• Създайте култура на оперативно съвършенство, която подкрепя мисията и участническото преживяване.

Операции на ретрит/програма и опит на гостите

• Надзиравайте операциите по доставката на програмата от начало до край (поток от пристигане до заминаване, планиране, модели на персонал, стандарти на обслужване).
  
• Осигурете последователно качество, безопасност, чистота и удовлетвореност на участниците в програмите и услугите на кампуса.
  
• Подобрявайте оперативния капацитет, като запазвате уникалните ценности и преживяване на The Monroe Institute.
  

Съоръжения, операции на кампуса и управление на риска

• Ръководете операциите на кампуса: съоръжения, поддръжка, почистване, терени, безопасност, сигурност и здраве на околната среда.
  
• Осигурете съответствие с приложимите разпоредби (OSHA, ADA, местни строителни/пожарни кодекси, здравни отдели, където е приложимо).
  
• Отговоряйте за плановете за готовност при извънредни ситуации, протоколите за реакция при инциденти и управлението на корпоративния риск.

Надзор на строителството и капиталови проекти (основно изискване)

• Осигурете изпълнителен надзор за строителство, реновация, отложена поддръжка и проекти за капиталови подобрения.
  
• Преведете организационните нужди в изисквания за проекти: обхват, проектна идея, бюджети, графици и стандарти за качество.
  
• Управлявайте външни партньори (архитекти, инженери и главни изпълнители) и вътрешни заинтересовани страни.
  
• Надзиравайте процесите на оферти, прегледи на договори (с правния/финансовия отдел), изменения и плащания за напредък.
  
• Следете представянето на проекта спрямо графика, бюджета и качеството; проактивно намалявайте рисковете.
  
• Осигурете безопасност на строителната площадка, планиране на смущения в кампуса и комуникация с персонала/участниците.
• Създайте и поддържайте многогодишен главен план за съоръжения и капиталова пътна карта, включително планиране на жизнения цикъл.

Финансова отговорност и оперативна производителност

• Създайте и управлявайте оперативни бюджети в партньорство с финансовия директор; отговаряйте за контролите на разходите и разходите на доставчиците.
• Внедрете KPI табла за управление на заетостта, рентабилността на програмите, ефективността на персонала, задълженията за поддръжка и изпълнението на проектите.
  
• Идентифицирайте и изпълнявайте инициативи за подобряване на маржа, без да жертвате качеството или целостта на мисията.

Операции с хора и системи за таланти

• Надзиравайте наемането, управлението на представянето, развитието на лидерството и организационната структура за оперативните екипи на кампуса.
  
• Създайте ясни роли, SOP, обучение и системи за отговорност между отделите.

Изисквани квалификации

• 10+ години на прогресивно отговорно ръководство в операциите (COO/VP Ops/GM) в мисийно ориентирана, хотелиерска, ретритна, образователна, уелнес или сложна обслужваща среда.
  
• Доказан успех в ръководството на многоотделни операции с измерими подобрения в представянето и културата.
  
• Силна финансова проницателност: бюджети, контрол на разходите и управление, основано на OKR.
• Опит с съответствие, безопасност и управление на риска.
• Изключителни лидерски, комуникационни и междудепартаментни колаборационни умения.
  
• Висока интегритет, спокойствие под натиск и способност да водите с грижа през неяснота и промяна.

Предпочитани квалификации

• Опит в надзора на строителството: капиталови проекти, реновации, управление на доставчици/главни изпълнители, бюджети, графици, изменения и контрол на качеството.
  
• Опит в надзора на имот в стил кампус (множество сгради, настаняване, хранителни услуги, доставка на събития/програми).
  
• Запознатост с планирането на жизнения цикъл на съоръженията и програмите за превантивна поддръжка.
  
• Опит с договори, доставки и преговори с доставчици.
  
• Удобство при работа в среда, ръководена от мисия, която съчетава наука, лична трансформация и грижа за участниците.

Основни компетенции

• Оперативно съвършенство и системно мислене
  
• Лидерство на проекти и надзор на строителството
  
• Финансова отговорност и аналитично вземане на решения
  
• Лидерство на хора и изграждане на култура
  
• Управление на риска, съответствие и безопасност; управление и преговори с доставчици
  
• Качество на услугите и фокус върху участническото преживяване
  
• Силно изпълнение, приоритизиране и отговорност

Работни стилове и съвпадение на ценности

• Уважителен, приземен и в съответствие с мисията; защитава целостта на участническото преживяване.
  
• Подход, насочен към сърцето, при управлението на персонала, като същевременно се фокусира върху най-доброто за организацията.
  
• Практичен, когато е необходимо, но изгражда системи, така че съвършенството да не зависи от
  микроуправление.
  
• Ясен комуникатор, който може да съгласува различни заинтересовани страни (персонал, изпълнители, ръководство, общност).

Процес на кандидатстване

Ако се интересувате от тази позиция, моля, изпратете имейл на careers@monroeinstitute.org заедно с PDF на вашето резюме, включващо референции. Ще се свържем с вас, ако се интересуваме от насрочване на интервю.