Vacature - Chief Operating Officer (COO)/Algemeen Directeur (GM)/Senior Vice President van Operaties (Senior VP)

Rapporteert aan: CEO
Directe rapportages: Operaties, Faciliteiten, Gastenservices/Retraite-operaties, IT/Systemen op de campus, Onderhoud/Bouw (indien van toepassing)
Locatie: Faber, VA (geen optie voor remote werken)
Type: Voltijd, Uitvoerend Leiderschap
Moet gemachtigd zijn om in de Verenigde Staten te werken.

Over het Monroe Institute

Het Monroe Institute is een missiegedreven organisatie die zich inzet voor het uitbreiden van het menselijke potentieel door middel van op bewijs gebaseerde programma's, transformerende ervaringen en doelbewuste zorg voor de locatie. De COO zal zorgen voor operationele uitmuntendheid op de campus, mensen, systemen en kapitaalprojecten—terwijl de kwaliteit van de deelnemerservaring wordt beschermd en er bijgedragen wordt aan duurzame schaalvergroting.

Rol Samenvatting

De COO is de operationele integrator en uitvoerende leider voor het Monroe Institute—verantwoordelijk voor het vertalen van strategie naar sterke systemen, afgestemde teams en consistente resultaten. Deze executive houdt toezicht op de dagelijkse operaties, versterkt de cross-functionele prestaties en leidt het toezicht op faciliteiten en bouw voor renovatie-, uitbreiding- en onderhoudsinitiatieven op de campus.

Deze rol vereist een leider die in beide werelden kan opereren: (1) een hoogwaardig retraite/hospitality-ervaring geworteld in veiligheid, zorg en professionaliteit, en (2) gedisciplineerd operationeel management—budgetten, naleving, leveranciersprestaties, metrics en projectlevering. Bovendien is deze persoon verantwoordelijk voor het beheren van de operaties op de campus terwijl hij/zij personeel in operaties, onderhoud, hospitality, AV/IT en commerciële detailhandel aanstuurt.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

Organisatorisch Leiderschap & Operationele Ritme

Werk samen met de CEO om strategie te vertalen naar jaarlijkse operationele plannen, prioriteiten en meetbare resultaten.
Stel een uitvoerende operationele cadans vast (wekelijkse leiderschapsvergaderingen, OKR's, kwartaalplanning, evaluaties na actie). Stimuleer afstemming en verantwoordelijkheid tussen afdelingen; verwijder obstakels en verbeter de snelheid/kwaliteit van beslissingen.
Bouw een cultuur van operationele uitmuntendheid die de missie en de deelnemerservaring ondersteunt.

Retraite / Programma Operaties & Gastenervaring

Houd toezicht op de end-to-end programma leveringsoperaties (aankomst-tot-vertrek stroom, planning, personeelsmodellen, servicenormen).
Zorg voor consistente kwaliteit, veiligheid, netheid en deelnemers tevredenheid over programma's en campusdiensten.
Verbeter de operationele capaciteit terwijl de unieke waarden en ervaring van het Monroe Institute behouden blijven.

Faciliteiten, Campus Operaties & Risicobeheer

Leid campusoperaties: faciliteiten, onderhoud, schoonmaak, terreinen, veiligheid, beveiliging en milieugezondheid.
Zorg voor naleving van relevante regelgeving (OSHA, ADA, lokale bouw-/brandcodes, gezondheidsafdeling indien van toepassing).
Beheer noodvoorbereidingsplannen, incidentresponsprotocollen en enterprise risicobeheer.

Bouwtoezicht & Kapitaalprojecten (Kernvereiste)

Verleen uitvoerend toezicht voor bouw, renovatie, uitgesteld onderhoud en kapitaalverbeterprojecten.
Vertaal organisatorische behoeften naar projectvereisten: scope, ontwerpproject, budgetten, schema's en kwaliteitsnormen.
Beheer externe partners (architecten, ingenieurs en aannemers) en interne belanghebbenden.
Houd toezicht op biedprocessen, contractbeoordelingen (met juridische/financiële afdeling), wijzigingsorders en voortgangsbetalingen.
Volg de projectprestaties ten opzichte van schema, budget en kwaliteit; verminder proactief risico's.
Zorg voor veiligheid op de bouwplaats, campusverstoringplanning en communicatie naar personeel/deelnemers.
Creëer en onderhoud een meerjarenplan voor faciliteiten en een kapitaalroutekaart, inclusief levenscyclusplanning.

Financieel Beheer & Operationele Prestaties

Bouw en beheer operationele budgetten in samenwerking met de CFO; beheer kostenbeheersing en leveranciersuitgaven.
Implementeer KPI-dashboards voor bezetting, programmaverlies, personeels efficiëntie, onderhoudsachterstand en projectlevering.
Identificeer en voer margeverbeterende initiatieven uit zonder in te boeten op kwaliteit of missie integriteit.

Personeelsoperaties & Talentsystemen

Houd toezicht op werving, prestatiemanagement, leiderschapsontwikkeling en organisatorische structuur voor operationele teams op de campus.
Creëer duidelijke rollen, SOP's, training en verantwoordingssystemen tussen afdelingen.

Vereiste Kwalificaties

10+ jaar van progressief verantwoordelijke operationele leiderschap (COO/VP Ops/GM) in een missiegedreven, hospitality, retraite, onderwijs, welzijn of complexe service omgeving.
Gedemonstreerd succes in het leiden van multi-afdeling operaties met meetbare verbeteringen in prestaties en cultuur.
Sterke financiële kennis: budgettering, kostenbeheersing en OKR-gedreven management.
Ervaring met naleving, veiligheid en risicobeheer.
Uitstekende leiderschaps-, communicatie- en cross-functionele samenwerkingsvaardigheden.
Hoog integriteitsniveau, kalm onder druk en in staat om met medeleven te leiden door ambiguïteit en verandering.

Gewenste Kwalificaties

Ervaring met bouwtoezicht: kapitaalprojecten, renovaties, leveranciers/GC beheer, budgetten, schema's, wijzigingsorders en kwaliteitscontrole.
Ervaring met het toezicht houden op een campusstijl eigendom (meerdere gebouwen, accommodatie, voedsel service, evenement/programma levering).
Bekendheid met faciliteiten levenscyclusplanning en preventieve onderhoudsprogramma's.
Ervaring met contracten, inkoop en leveranciersonderhandelingen.
Comfortabel werken in een missie-gedreven omgeving die wetenschap, persoonlijke transformatie en deelnemerszorg combineert.

Kerncompetenties

Operationele uitmuntendheid en systeemdenken
Projectleiderschap en bouwtoezicht
Financieel beheer en analytisch besluitvorming
Personeelsleiderschap en cultuurontwikkeling
Risicobeheer, naleving en veiligheid Leveranciersbeheer en onderhandeling
Servicekwaliteit en focus op deelnemerservaring
Sterke uitvoering, prioritering en verantwoordelijkheid

Werkstijlen & Waarden Passend

Respectvol, gegrond en missie-gericht; beschermt de integriteit van de deelnemerservaring.
Hartgerichte benadering van het omgaan met personeel terwijl de focus ligt op wat het beste is voor de organisatie.
Praktisch wanneer nodig, maar bouwt systemen zodat uitmuntendheid niet afhankelijk is van
micromanagement.
Duidelijke communicator die diverse belanghebbenden kan afstemmen (personeel, aannemers, leiderschap, gemeenschap).

Sollicitatieproces

Als u geïnteresseerd bent in deze functie, stuur dan een e-mail naar careers@monroeinstitute.org samen met een PDF van uw cv inclusief referenties. We nemen contact met u op als we geïnteresseerd zijn in het plannen van een interview.