Jobåbning - Chief Operating Officer (COO)/General Manager (GM)/Senior Vice President of Operations (Senior VP)

Rapporter til: CEO
Direkte rapporter: Drift, Faciliteter, Gæsteservice/Retreat Ops, IT/Systemer på campus, Vedligeholdelse/Konstruktion (hvis relevant)
Placering: Faber, VA (ingen mulighed for fjernarbejde)
Type: Fuldtid, Lederskab på executive niveau
Skal være autoriseret til at arbejde i USA.

Om The Monroe Institute

The Monroe Institute er en missionsdrevet organisation dedikeret til at udvide menneskelig potentiale gennem evidensbaserede programmer, transformative oplevelser og intentionel forvaltning af sted. COO'en vil sikre operationel excellence på campus, mennesker, systemer og kapitalprojekter—beskytte kvaliteten af deltageroplevelsen, mens der bidrages til bæredygtig skalering.

Rolleoversigt

COO'en er den operationelle integrator og udførelsesleder for The Monroe Institute—ansvarlig for at oversætte strategi til stærke systemer, tilpassede teams og konsistente resultater. Denne executive overvåger den daglige drift, styrker tværfaglig præstation og leder tilsyn med faciliteter og konstruktion for renovering, udvidelse og vedligeholdelsesinitiativer på campus.

Denne rolle kræver en leder, der kan operere i begge verdener: (1) en højberørings retreat/hospitality oplevelse baseret på sikkerhed, omsorg og professionalisme, og (2) disciplineret operationel ledelse—budgetter, overholdelse, leverandørpræstation, målinger og projektlevering. Derudover vil denne person være ansvarlig for at lede driften på campus, mens der ledes personale inden for drift, vedligeholdelse, hospitality, AV/IT og kommerciel detailhandel.

Nøgleansvarsområder

Organisatorisk Lederskab & Driftsrytme

• Samarbejde med CEO for at oversætte strategi til årlige driftsplaner, prioriteter og målbare resultater.
  
• Etablere en executive driftsrytme (ugentlige ledermøder, OKR'er, kvartalsplanlægning, efterhandlingsanmeldelser). Drive tværafdelingsjustering og ansvarlighed; fjerne blokeringer og forbedre beslutningshastighed/kvalitet.
• Opbygge en kultur af operationel excellence, der understøtter missionen og deltageroplevelsen.

Retreat / Programdrift & Gæsteoplevelse

• Overvåge end-to-end programleveringsoperationer (ankomst-til-afgang flow, planlægning, personalemodeller, servicenormer).
  
• Sikre ensartet kvalitet, sikkerhed, renlighed og deltager tilfredshed på tværs af programmer og campus tjenester.
  
• Forbedre operationel kapacitet, mens de unikke værdier og oplevelser fra The Monroe Institute bevares.
  

Faciliteter, Campusdrift & Risikostyring

• Levere campusdrift: faciliteter, vedligeholdelse, rengøring, grunde, sikkerhed, sikkerhed og miljømæssig sundhed.
  
• Sikre overholdelse af relevante reguleringer (OSHA, ADA, lokale bygnings-/brandkoder, sundhedsafdeling efter behov).
  
• Ejerskab af beredskabsplaner, hændelsesresponsprotokoller og virksomhedens risikostyring.

Konstruktionstilsyn & Kapitalprojekter (Kernekrav)

• Give executive tilsyn med konstruktion, renovering, udsat vedligeholdelse og kapitalforbedringsprojekter.
  
• Oversætte organisatoriske behov til projektkrav: omfang, designintention, budgetter, tidsplaner og kvalitetsstandarder.
  
• Administrere eksterne partnere (arkitekter, ingeniører og hovedentreprenører) og interne interessenter.
  
• Overvåge budprocesser, kontraktgennemgange (med juridisk/finans), ændringsordrer og fremdriftsbetalinger.
  
• Spore projektpræstation i forhold til tidsplan, budget og kvalitet; proaktivt mitigere risici.
  
• Sikre sikkerhed på arbejdspladsen, planlægning af campusforstyrrelser og kommunikation til personale/deltagere.
• Oprette og vedligeholde en flerårig facilitetsmasterplan og kapitalvejkort, herunder livscyklusplanlægning.

Finansiel Forvaltning & Operationel Præstation

• Opbygge og administrere driftsbudgetter i partnerskab med CFO; eje omkostningskontroller og leverandørudgifter.
• Implementere KPI-dashboard for belægning, programprofitabilitet, personaleeffektivitet, vedligeholdelsesefterslæb og projektlevering.
  
• Identificere og gennemføre initiativer, der forbedrer marginer uden at ofre kvalitet eller missionens integritet.

Personaleoperationer & Talent Systemer

• Overvåge ansættelse, præstationsstyring, lederudvikling og organisatorisk struktur for operationelle teams på campus.
  
• Oprette klare roller, SOP'er, træning og ansvarlighedssystemer på tværs af afdelinger.

Krævede Kvalifikationer

• 10+ års progressiv ansvarlig driftledelse (COO/VP Ops/GM) i en missionsdrevet, hospitality, retreat, uddannelse, wellness eller kompleks service miljø.
  
• Dokumenteret succes med at lede multi-afdelingsdrift med målbare forbedringer i præstation og kultur.
  
• Stærk finansiel forståelse: budgettering, omkostningskontroller og OKR-drevet ledelse.
• Erfaring med overholdelse, sikkerhed og risikostyring.
• Enestående ledelse, kommunikation og tværfaglige samarbejdsevner.
  
• Høj integritet, ro under pres og evne til at lede medfølelsesfuldt gennem uklarhed og forandring.

Foretrukne Kvalifikationer

• Erfaring med konstruktionstilsyn: kapitalprojekter, renoveringer, leverandør/GC styring, budgetter, tidsplaner, ændringsordrer og kvalitetskontrol.
  
• Erfaring med at overvåge en campus-lignende ejendom (flere bygninger, indkvartering, mad service, event/programlevering).
  
• Kendskab til facilitets livscyklusplanlægning og forebyggende vedligeholdelsesprogrammer.
  
• Erfaring med kontrakter, indkøb og leverandørforhandlinger.
  
• Behageligt at operere i et missionsdrevet miljø, der blander videnskab, personlig transformation og deltageromsorg.

Kernekompetencer

• Operationel excellence og systemtænkning
  
• Projektledelse og konstruktionstilsyn
  
• Finansiel forvaltning og analytisk beslutningstagning
  
• Personaleledelse og kulturopbygning
  
• Risikostyring, overholdelse og sikkerhed Leverandørstyring og forhandling
  
• Serviceniveau og fokus på deltageroplevelse
  
• Stærk udførelse, prioritering og ansvarlighed

Arbejdsmåder & Værdifit

• Respektfuld, jordnær og missionsjusteret; beskytter integriteten af deltageroplevelsen.
  
• Hjertecentreret tilgang til at håndtere personale, mens der fokuseres på, hvad der er bedst for organisationen.
  
• Praktisk når det er nødvendigt, men bygger systemer, så excellence ikke afhænger af
  mikromanagement.
  
• Klart kommunikator, der kan justere forskellige interessenter (personale, entreprenører, ledelse, samfund).

Ansøgningsproces

Hvis du er interesseret i denne stilling, bedes du sende en e-mail til careers@monroeinstitute.org sammen med en PDF af dit CV inklusive referencer. Vi vil kontakte dig, hvis vi er interesseret i at arrangere et interview.