Stellenangebot - Chief Operating Officer (COO)/General Manager (GM)/Senior Vice President of Operations (Senior VP)

Berichtet an: CEO
Direkte Berichte: Betrieb, Einrichtungen, Gästeservice/Rückzugsbetrieb, IT/Systeme auf dem Campus, Wartung/Bau (sofern zutreffend)
Standort: Faber, VA (keine Remote-Option)
Typ: Vollzeit, Exekutive Leitung
Sie müssen berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.

Über das Monroe Institute

Das Monroe Institute ist eine mission-driven Organisation, die sich der Erweiterung des menschlichen Potenzials durch evidenzbasierte Programme, transformative Erfahrungen und bewusste Pflege des Ortes widmet. Der COO wird die betriebliche Exzellenz auf dem Campus, bei den Menschen, Systemen und Kapitalprojekten sicherstellen – die Qualität der Teilnehmererfahrung schützen und gleichzeitig zur nachhaltigen Skalierung beitragen.

Rollenübersicht

Der COO ist der operative Integrator und Ausführungsleiter für das Monroe Institute – verantwortlich für die Umsetzung der Strategie in starke Systeme, abgestimmte Teams und konsistente Ergebnisse. Dieser Executive überwacht die täglichen Abläufe, stärkt die funktionsübergreifende Leistung und leitet die Überwachung von Einrichtungen und Bauprojekten für Renovierungs-, Erweiterungs- und Wartungsinitiativen auf dem Campus.

Diese Rolle erfordert einen Führer, der in beiden Welten agieren kann: (1) ein hochgradig persönliches Rückzugs-/Gastgewerbeerlebnis, das auf Sicherheit, Fürsorge und Professionalität basiert, und (2) diszipliniertes operatives Management – Budgets, Compliance, Anbieterleistung, Kennzahlen und Projektlieferung. Darüber hinaus wird diese Person für das Management der Betriebsabläufe auf dem Campus verantwortlich sein, während sie das Personal in den Bereichen Betrieb, Wartung, Gastgewerbe, AV/IT und Einzelhandel leitet.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

Organisatorische Führung & Betriebsrhythmus

Partnerschaft mit dem CEO, um die Strategie in jährliche Betriebspläne, Prioritäten und messbare Ergebnisse zu übersetzen.
Einführung eines exekutiven Betriebsrhythmus (wöchentliche Führungstreffen, OKRs, vierteljährliche Planung, Nachbesprechungen). Förderung der funktionsübergreifenden Abstimmung und Verantwortung; Beseitigung von Blockaden und Verbesserung der Entscheidungsgeschwindigkeit/-qualität.
Aufbau einer Kultur der operativen Exzellenz, die die Mission und die Teilnehmererfahrung unterstützt.

Rückzugs-/Programmoperationen & Gästeservice

Überwachung der End-to-End-Programmabläufe (Ankunft-Abreise-Fluss, Planung, Personalmodelle, Servicestandards).
Sicherstellung einer konsistenten Qualität, Sicherheit, Sauberkeit und Teilnehmerzufriedenheit in Programmen und Campusdiensten.
Verbesserung der operativen Kapazität unter Wahrung der einzigartigen Werte und Erfahrungen des Monroe Institute.

Einrichtungen, Campusbetrieb & Risikomanagement

Leitung des Campusbetriebs: Einrichtungen, Wartung, Hauswirtschaft, Gelände, Sicherheit, Schutz und Umweltgesundheit.
Sicherstellung der Einhaltung relevanter Vorschriften (OSHA, ADA, lokale Bau-/Brandschutzvorschriften, Gesundheitsbehörde, sofern zutreffend).
Verantwortung für Notfallvorbereitungspläne, Vorfallreaktionsprotokolle und unternehmerisches Risikomanagement.

Bauaufsicht & Kapitalprojekte (Kernanforderung)

Bereitstellung von exekutiver Aufsicht für Bau-, Renovierungs-, aufgeschobene Wartungs- und Kapitalverbesserungsprojekte.
Übersetzung der organisatorischen Bedürfnisse in Projektanforderungen: Umfang, Designabsicht, Budgets, Zeitpläne und Qualitätsstandards.
Management externer Partner (Architekten, Ingenieure und Generalunternehmer) und interner Stakeholder.
Überwachung von Ausschreibungsprozessen, Vertragsprüfungen (mit Recht/Finanzen), Änderungsaufträgen und Fortschrittszahlungen.
Verfolgung der Projektleistung im Hinblick auf Zeitplan, Budget und Qualität; proaktive Minderung von Risiken.
Sicherstellung der Sicherheit auf der Baustelle, Planung der Campusunterbrechung und Kommunikation an Personal/Teilnehmer.
Erstellung und Pflege eines mehrjährigen Masterplans für Einrichtungen und einer Kapital-Roadmap, einschließlich Lebenszyklusplanung.

Finanzielle Verantwortung & Operative Leistung

Erstellung und Verwaltung von Betriebsbudgets in Partnerschaft mit dem CFO; Verantwortung für Kostenkontrollen und Ausgaben der Anbieter.
Implementierung von KPI-Dashboards für Belegung, Programmrentabilität, Personal-Effizienz, Wartungsrückstand und Projektlieferung.
Identifizierung und Umsetzung von margenverbessernden Initiativen, ohne die Qualität oder die Integrität der Mission zu gefährden.

Personalmanagement & Talentmanagementsysteme

Überwachung von Einstellung, Leistungsmanagement, Führungskräfteentwicklung und organisatorischer Struktur für die operativen Teams auf dem Campus.
Schaffung klarer Rollen, SOPs, Schulungen und Verantwortungssysteme in den Abteilungen.

Erforderliche Qualifikationen

Über 10 Jahre progressive Verantwortung in der Betriebsführung (COO/VP Ops/GM) in einer mission-driven, Gastgewerbe-, Rückzugs-, Bildungs-, Wellness- oder komplexen Dienstleistungs-Umgebung.
Nachweislicher Erfolg in der Leitung von Multi-Abteilungsoperationen mit messbaren Verbesserungen in der Leistung und Kultur.
Starke finanzielle Kenntnisse: Budgetierung, Kostenkontrollen und OKR-gesteuertes Management.
Erfahrung mit Compliance, Sicherheit und Risikomanagement.
Außergewöhnliche Führungs-, Kommunikations- und funktionsübergreifende Zusammenarbeit.
Hohe Integrität, Ruhe unter Druck und die Fähigkeit, mit Mitgefühl durch Ungewissheit und Veränderungen zu führen.

Bevorzugte Qualifikationen

Erfahrung in der Bauaufsicht: Kapitalprojekte, Renovierungen, Anbieter-/GU-Management, Budgets, Zeitpläne, Änderungsaufträge und Qualitätskontrolle.
Erfahrung in der Überwachung einer Campus-artigen Immobilie (mehrere Gebäude, Unterkünfte, Speisen Service, Veranstaltungs-/Programmlieferung).
Vertrautheit mit der Lebenszyklusplanung von Einrichtungen und präventiven Wartungsprogrammen.
Erfahrung mit Verträgen, Beschaffung und Anbieter-Verhandlungen.
Komfortable Arbeit in einer mission-driven Umgebung, die Wissenschaft, persönliche Transformation und Teilnehmerpflege verbindet.

Kernkompetenzen

Operative Exzellenz und systemisches Denken
Projektleitung und Bauaufsicht
Finanzielle Verantwortung und analytische Entscheidungsfindung
Menschenführung und Kulturaufbau
Risikomanagement, Compliance und Sicherheit Anbieter-Management und Verhandlung
Servicequalität und Fokus auf die Teilnehmererfahrung
Starke Ausführung, Priorisierung und Verantwortung

Arbeitsstile & Wertepassung

Respektvoll, geerdet und mission-aligned; schützt die Integrität der Teilnehmererfahrung.
Herz-zentrierter Ansatz im Umgang mit dem Personalmanagement, während der Fokus auf dem liegt, was für die Organisation am besten ist.
Praktisch, wenn nötig, aber Systeme aufbauen, damit Exzellenz nicht von
Mikromanagement abhängt.
Klarer Kommunikator, der verschiedene Stakeholder (Personal, Auftragnehmer, Führung, Gemeinschaft) ausrichten kann.

Bewerbungsprozess

Wenn Sie an dieser Position interessiert sind, senden Sie bitte eine E-Mail an careers@monroeinstitute.org zusammen mit einem PDF Ihres Lebenslaufs einschließlich Referenzen. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir daran interessiert sind, ein Interview zu vereinbaren.