Offerta di lavoro - Direttore Operativo (COO)/Direttore Generale (GM)/Vicepresidente Senior delle Operazioni (Senior VP)

Riporta a: CEO
Riporti Diretti: Operazioni, Strutture, Servizi per gli Ospiti/Operazioni di Ritiri, IT/Sistemi in Campus, Manutenzione/Costruzione (se applicabile)
Luogo: Faber, VA (non è un'opzione remota)
Tipo: Tempo pieno, Leadership Esecutiva
Deve essere autorizzato a lavorare negli Stati Uniti.

Informazioni sul Monroe Institute

Il Monroe Institute è un'organizzazione orientata alla missione dedicata all'espansione del potenziale umano attraverso programmi basati su prove, esperienze trasformative e una gestione intenzionale del luogo. Il COO garantirà l'eccellenza operativa in tutto il campus, persone, sistemi e progetti di capitale—proteggendo la qualità dell'esperienza dei partecipanti mentre contribuisce a una crescita sostenibile.

Riepilogo del Ruolo

Il COO è l'integratore operativo e il leader dell'esecuzione per il Monroe Institute—responsabile della traduzione della strategia in sistemi solidi, team allineati e risultati coerenti. Questo dirigente supervisiona le operazioni quotidiane, rafforza le performance interfunzionali e guida la supervisione delle strutture e della costruzione per iniziative di ristrutturazione, espansione e manutenzione in tutto il campus.

Questo ruolo richiede un leader che possa operare in entrambi i mondi: (1) un'esperienza di ritiro/ospitalità ad alta interazione basata su sicurezza, cura e professionalità, e (2) gestione operativa disciplinata—budget, conformità, performance dei fornitori, metriche e consegna dei progetti. Inoltre, questa persona sarà responsabile della gestione delle operazioni in campus mentre gestisce il personale nelle operazioni, manutenzione, ospitalità, AV/IT e vendita al dettaglio commerciale.

Responsabilità Chiave

Leadership Organizzativa & Ritmo Operativo

Collaborare con il CEO per tradurre la strategia in piani operativi annuali, priorità e risultati misurabili.
Stabilire una cadenza operativa esecutiva (riunioni settimanali di leadership, OKR, pianificazione trimestrale, revisioni post-azione). Guidare l'allineamento e la responsabilità interdipartimentale; rimuovere ostacoli e migliorare la velocità/qualità delle decisioni.
Costruire una cultura di eccellenza operativa che supporti la missione e l'esperienza dei partecipanti.

Operazioni di Ritiri / Programmi & Esperienza degli Ospiti

Supervisionare le operazioni di consegna del programma end-to-end (flusso dall'arrivo alla partenza, programmazione, modelli di personale, standard di servizio).
Garantire qualità, sicurezza, pulizia e soddisfazione dei partecipanti coerenti in tutti i programmi e i servizi del campus.
Migliorare la capacità operativa preservando i valori e l'esperienza unici del Monroe Institute.

Strutture, Operazioni del Campus & Gestione del Rischio

Guidare le operazioni del campus: strutture, manutenzione, pulizie, aree verdi, sicurezza, salute ambientale.
Garantire la conformità alle normative pertinenti (OSHA, ADA, codici edilizi/incendio locali, dipartimento della salute se applicabile).
Possedere piani di preparazione alle emergenze, protocolli di risposta agli incidenti e gestione del rischio aziendale.

Supervisione della Costruzione & Progetti di Capitale (Requisito Fondamentale)

Fornire supervisione esecutiva per costruzione, ristrutturazione, manutenzione differita e progetti di miglioramento del capitale.
Tradurre le esigenze organizzative in requisiti di progetto: ambito, intenzione di design, budget, programmazioni e standard di qualità.
Gestire partner esterni (architetti, ingegneri e appaltatori generali) e stakeholder interni.
Supervisionare i processi di offerta, revisioni contrattuali (con legale/finanza), ordini di modifica e pagamenti per progressi.
Monitorare le performance dei progetti rispetto a programmazione, budget e qualità; mitigare proattivamente i rischi.
Garantire la sicurezza del cantiere, la pianificazione delle interruzioni del campus e la comunicazione a personale/partecipanti.
Creare e mantenere un piano master pluriennale per le strutture e una roadmap di capitale, inclusa la pianificazione del ciclo di vita.

Gestione Finanziaria & Performance Operativa

Costruire e gestire budget operativi in collaborazione con il CFO; possedere controlli sui costi e spese dei fornitori.
Implementare dashboard KPI per occupazione, redditività dei programmi, efficienza del personale, arretrati di manutenzione e consegna dei progetti.
Identificare ed eseguire iniziative di miglioramento dei margini senza compromettere la qualità o l'integrità della missione.

Operazioni delle Persone & Sistemi di Talento

Supervisionare assunzioni, gestione delle performance, sviluppo della leadership e struttura organizzativa per i team operativi in campus.
Creare ruoli chiari, SOP, formazione e sistemi di responsabilità tra i dipartimenti.

Qualifiche Richieste

Oltre 10 anni di leadership operativa progressivamente responsabile (COO/VP Ops/GM) in un ambiente orientato alla missione, ospitalità, ritiri, educazione, benessere o servizi complessi.
Successo dimostrato nella guida di operazioni multi-dipartimentali con miglioramenti misurabili nelle performance e nella cultura.
Solida competenza finanziaria: budgeting, controlli sui costi e gestione basata su OKR.
Esperienza con conformità, sicurezza e gestione del rischio.
Eccezionali capacità di leadership, comunicazione e collaborazione interfunzionale.
Massima integrità, calma sotto pressione e capacità di guidare con compassione attraverso l'ambiguità e il cambiamento.

Qualifiche Preferite

Esperienza nella supervisione della costruzione: progetti di capitale, ristrutturazioni, gestione fornitori/GC, budget, programmazioni, ordini di modifica e controllo qualità.
Esperienza nella supervisione di una proprietà in stile campus (più edifici, alloggi, servizio di ristorazione, consegna di eventi/programmi).
Familiarità con la pianificazione del ciclo di vita delle strutture e programmi di manutenzione preventiva.
Esperienza con contratti, approvvigionamento e negoziazioni con fornitori.
Comfort nel lavorare in un ambiente guidato dalla missione che fonde scienza, trasformazione personale e cura dei partecipanti.

Competenze Fondamentali

Eccellenza operativa e pensiero sistemico
Leadership di progetto e supervisione della costruzione
Gestione finanziaria e decision-making analitico
Leadership delle persone e costruzione della cultura
Gestione del rischio, conformità e sicurezza; gestione e negoziazione dei fornitori
Qualità del servizio e focus sull'esperienza del partecipante
Forte esecuzione, priorità e responsabilità

Stili di Lavoro & Adattamento ai Valori

Rispetto, radicamento e allineamento alla missione; protegge l'integrità dell'esperienza dei partecipanti.
Approccio centrato sul cuore nella gestione del personale, mantenendo il focus su ciò che è migliore per l'organizzazione.
Pratico quando necessario, ma costruisce sistemi affinché l'eccellenza non dipenda da
micromanagement.
Comunicatore chiaro in grado di allineare stakeholder diversi (personale, appaltatori, leadership, comunità).

Processo di Candidatura

Se sei interessato a questa posizione, ti preghiamo di inviare un'email a careers@monroeinstitute.org insieme a un PDF del tuo curriculum comprensivo di referenze. Ti contatteremo se siamo interessati a organizzare un colloquio.